תקנון ומדיניות
סקירה כללית
.אתר זה מופעל ע"י שחף גרציאני
לאורך תנאים אלה, המונחים "אנחנו", "שלנו" ו"שחף גרציאני" מתייחסיים
(art by shahaf)
אנו מציעים את האתר, כולל כל המידע, הכלים והשירותים הזמינים בו, בכפוף להסכמתך לכל התנאים, המדיניות וההודעות המפורטים כאן
בכניסתך לאתר ו/או בביצוע רכישה, אתה משתמש בשירות שלנו ומאשר את הסכמתך לתנאים ולהגבלות אלו, לרבות תנאים נוספים שאליהם מתבצע הפניה בקישור. תנאי השירות חלים על כלל המשתמשים באתר – גולשים, לקוחות, ספקים, סוחרים ותורמים של תוכן
אנא קרא את התנאים בקפידה לפני השימוש באתר. אם אינך מסכים לתנאים אלה – אין באפשרותך לגשת לאתר או להשתמש בשירותים הניתנים בו. כל תוספת או עדכון לשירותים תהא כפופה לתנאים אלה
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן, לשנות או להחליף כל חלק בתנאים אלו בכל עת באמצעות פרסום באתר. המשך שימושך באתר לאחר שינוי כלשהו מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים
החנות שלנו מתארחת על ידי WIX אשר מספקת את פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלנו
תנאי שימוש באתר
על המשתמש להיות בגיל הבגרות במדינתו או באישור אפוטרופוס השימוש באתר אסור לכל מטרה בלתי חוקית
.חל איסור על הפצת וירוסים או קוד זדוני עצם השימוש באתר מהווה הסכמה מצדך לתנאים אלו
זכויות יוצרים ושימוש בשירות
.אין להעתיק, לשכפל או לנצל כל חלק מהשירות ללא אישור מפורש מראש ובכתב הכותרות במסמך נועדו לנוחות בלבד
האתר מציע למכירה ציורים מקוריים והדפסים של ציורים מקוריים שבוצעו ע"י האמנית שחף גרציאני , בנוסף ניתן לרכוש כניסה לסדנאות אומנות אשר מועברות ע"י שחף או כל אדם אחר מטעמה כל התכנים באתר, לרבות תמונות, טקסטים, עיצובים וסרטונים, הם קניינו הבלעדי של שחף גרציאני ואינם ניתנים לשימוש, העתקה או הפצה ללא אישור בכתב .מראש
מידע באתר
ייתכן שהמידע באתר לא יהיה עדכני או מלא
השימוש במידע המוצג באתר הינו באחריות המשתמש בלבד
הגשת מידע אישי כפופה למדיניות הפרטיות שלנו
שינוים במחירים, בשירות וביצוע הזמנה
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מחירים או להפסיק שירותים בכל עת, ללא הודעה מראש
לאחר ביצוע הזמנה באתר, תישלח אליך הודעת אישור למייל/טלפון הכוללת את פרטי ההזמנה
ייתכנו שינויים זמניים בזמני האספקה עקב עומסים, חגים או נסיבות אחרות – אנו עושים מאמצים לעמוד בזמנים שנמסרו בעת ההזמנה
זמני האספקה בהתאם לרשום בעת ביצוע ההזמנה , זמני האספקה שונים בין מוצר למוצר
כל המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת
התשלום באתר מתבצע באמצעים מאובטחים. האתר לא שומר פרטי כרטיסי אשראי
ייתכנו שגיאות טכניות, תמחור שגוי או מידע שגוי
אנו רשאים לתקן או לעדכן את המידע ללא הודעה מוקדמת
מוצרים והחזרות
ייתכנו הבדלים קלים בין תמונות המוצרים באתר ובין המוצר בפועל
אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל מכירת מוצרים על פי שיקול דעתנו הבלעדי
ניתן לבטל רכישה של מוצרים שאינם מותאמים אישית בתוך 14 ימים מקבלתם, כל עוד המוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית, הדפסים לפי מידה וציורים מקוריים לא ניתנים להחזרה , איננו מחזיקים מלאי כל הדפסה מתבצעת בהתאם להזמנת הלקוח
כמו כן שינוי מסגרת לא ניתן לאחר ביצוע ההזמנה
מוצרים שעוצבו בהתאמה אישית (כולל הדפסה לפי שם, תאריך, צבעים וכו') אינם ניתנים לביטול או החזרה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן
החזרת מוצרים תתבצע על חשבון הלקוח אלא אם מדובר בפגם במוצר
במקרה של פגם, יש לשלוח תמונה ברורה של המוצר הפגום תוך 3 ימים מקבלתו לכתובת המייל או הוואטסאפ המופיעה באתר, ואנו נדאג להחליפו או לזכות
בהתאם
אחריות על המוצרים
כל מוצר באתר Art by Shahaf , עובר בקרת איכות קפדנית לפני שליחתו, במטרה להבטיח שיגיע אליך במצב מיטבי.
במידה וקיבלת מוצר פגום, שגוי או שנפגם במהלך המשלוח – אנא פנה אלינו תוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת
ההזמנה בצירוף תמונה ברורה של המוצר ופרטי ההזמנה. לאחר בדיקת הפנייה, נציע לך אחת מהאפשרויות הבאות בהתאם למקרה:
שליחת מוצר חלופי על חשבוננו
החזר כספי מלא או חלקי
שובר לרכישה עתידית באתר
חשוב לדעת:
האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא תקין, אחסון בתנאים שאינם מתאימים או בלאי טבעי.
במוצרים בעבודת יד או בעיצובים ייחודיים ייתכנו הבדלים קלים בין מוצר למוצר, ואינם נחשבים לפגם.
שביעות הרצון שלך חשובה לנו – אנחנו כאן כדי לוודא שתקבל/י בדיוק את מה שציפית לו.
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית. כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הפורומים, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא בפורום הוא על המשתמש בלבד.
מדיניות סדנאות
ניתן להזמין מקום לסדנה דרך האתר בלבד
ההרשמה לסדנה תקפה רק לאחר השלמת תהליך התשלום וקבלת אישור במייל
מספר המקומות מוגבל מומלץ להרשם מראש בכדי להבטיח מקום
התשלום מתבצע דרך מערכת התשלומים המאבטחת באתר
המחיר כולל את כל החומרים הנדרשים , אלא אם צוין אחרת בדף הסדנה
ניתן להעביר רישום לסדנה לאדם אחר
יש להגיע לסדנה כ10 לפני תחילת הסדנה בכדי להתחיל בזמן
הסדנאות מתקיימות בכתובת הרשומה בדף הסדנה
מידע נוסף יישלח לנרשמים בסמוך למועד הסדנה
במידה ויש צרכים מיוחדים , הגבלות בריאותיות אשר עלולות לפגוע בתהליך הסדנה יש לעדכן מראש
במקרה של ביטול הסדנה מצדנו - למשל עקב כח עליון או מיעוט נרשמים , יינתן החזר מלא או אפשרות להעברה למועד חלופי לפי בחירת הלקוח
ניתן לבטל תוך 14 ימים מיום עשיית ההסכם , ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 14 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד תחילת השירות
מדיניות אספקת מוצרים
להלן פרטי מדיניות האספקה שלנו, על מנת שתוכל/י לדעת בדיוק מתי ואיך תקבל/י את ההזמנה שלך
זמני טיפול בהזמנה
כל הזמנה מתקבלת למערכת מיד עם אישור התשלום
זמן הטיפול והכנת ההזמנה למשלוח הוא עד 10 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת במוצר הספציפי
בהזמנות מותאמות אישית (כגון עיצובים עם שם, תאריך, או טקסט אישי), זמן ההכנה עשוי להתארך בהתאם להסכמות בין הלקוח לאמנית
סוגי משלוחים ועלויות
שליח עד הבית
זמן הגעה משוער: עד 21 ימי עסקים ממועד שליחת ההזמנה
עלות: חינם
השליח יוצר קשר לתיאום מראש. יש לוודא זמינות לקבלת המשלוח
תקבל/י הודעת SMS עם פרטי הנקודה והזמן לאיסוף
איסוף עצמי (אם זמין)
ניתן לאסוף בתיאום מראש בלבד. פרטים יישלחו לאחר ביצוע ההזמנה
הערות כלליות
ייתכנו עיכובים בתקופות עומס, חגים, מבצעים או תנאי מזג אוויר קיצוניים
אין באפשרותנו לקחת אחריות על עיכובים הנובעים מחברת המשלוחים, אך נעשה כמיטב יכולתנו לסייע במקרה הצורך
נא לוודא שהפרטים שהוזנו בעת ההזמנה (שם, טלפון, כתובת) נכונים – טעויות בפרטים עלולות לגרום לעיכוב או להחזרת החבילה
אבטחת מידע ופרטיות
אנו מתחייבים לשמור על פרטיות הלקוחות ולא להעביר מידע אישי לצד שלישי, למעט לצורך השלמת ההזמנה (למשל לחברת שליחויות)
המשתמש מתחייב לספק מידע מדויק ומעודכן לצורך השלמת הרכישה
אנו רשאים להגביל או לבטל הזמנות לפי שיקול דעתנו
האתר מאובטח בטכנולוגיות מתקדמות
כלים של צד שלישי
השימוש בכלים של צד שלישי באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד
קישורים חיצוניים
איננו אחראים לתוכן, שירותים או נזקים הנובעים מאתרים חיצוניים המקושרים מהאתר שלנו
הערות משוב ותוכן
כל תגובה או תוכן שהועלו על ידך עשויים לשמש אותנו ללא הגבלה
אין להעלות תוכן פוגעני או מפר זכויות
שימושים אסורים
שימוש בלתי חוקי או מזיק באתר אסור בהחלט, לרבות חדירה לפרטיות, הפצת נוזקות, גזענות, פגיעה בזכויות יוצרים ועוד
הגבלת אחריות
איננו מתחייבים שהשירות יהיה זמין תמיד, ללא תקלות או שגיאות
השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד
שירות לקוחות
לכל שאלה או בעיה ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת קשר באתר או אינסטגרם או בוואטסאפ, ונשמח לסייע
טלפון לבירורים - 0522252265
כתובת הסטודיו - הזיתים 21 רמת גן
shahafgratziani@gmail.com - מייל לבירורים